LIVRAISON GRATUITE au CANADA (AUCUN MINIMUM) - Livraison GRATUITE avec suivi pour les commandes de plus de 90 CAD au Canada et aux États-Unis

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Chaque création est réalisée sur commande et le temps de traitement est habituellement de 2 jours ouvrables. Votre colis sera envoyé par Postes Canada.

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous offrons la livraison standard gratuite via Postes Canada pour toutes les commandes expédiées au Canada et un tarif d'expédition réduit aux États-Unis. 

- Les commandes canadiennes sont expédiées via la Poste-lettres de Postes Canada (sans suivi) ou Expédition accélérée (avec suivi), selon votre préférence. Notez que si vous choisissez un envoi par la Poste-lettre et que votre commande est volumineuse, elle sera envoyée en plusieurs fois.

- Les commandes aux États-Unis sont expédiées via le service de petits paquets de Postes Canada (sans suivi) ou le service de Petit Paquets Repérable (avec suivi), selon votre préférence 

***Notez qu'occasionnellement, votre colis peut être retardé pas les douanes et que ceci est hors de notre contrôle.***


POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

C'est facile ! Vous pouvez retourner ou échanger un article non utilisé jusqu'à 30 jours après sa réception. Tous les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine et inclure une copie de votre facture. Pour le moment, les labels de retour prépayés ne sont pas disponibles. S'il-vous-plaît, utilisez une méthode d'envoi repérable pour le retour (frais de retour non remboursables). Vous recevrez votre remboursement ainsi qu'un courrier de confirmation dès que le retour aura été traité.

Échange:
Nous partageons avec vous les frais de réexpédition pour tout échange de produit, aussi vous paierez seulement la moitié du prix de réexpédition avec suivi.

1- Pour obtenir votre article de  remplacement, procéder rapidement à une nouvelle commande sur le site afin de vous assurer qu'il est disponible et pour que nous puissions vous l'expédier rapidement.  
2- Retournez-nous le ou les produits comme décrit plus haut et communiquez-nous le numéro de commande de votre nouvel achat.
3 - Quand nous procéderons au remboursement de votre article retourné, la moitié des frais de réexpédition sera ajoutée à la somme remboursée.

Erreur ou produit défectueux:
Si vous n'avez pas reçu le bon article ou s'il est défectueux:
1- Veuillez nous en avertir par email immédiatement à [email protected], en nous fournissant une description du problème ainsi que l'image de l'article posant problème.
2- Nous vous contacterons dans les 48h pour arranger un échange.
3- Nous remplacerons tout article défectueux par le même article (même design, même taille) et nous vous l'enverrons en utilisant la même méthode d'envoi que l'envoi d'origine.

*Concernant le délai de remboursement, veuillez prendre en compte le temps nécessaire pour que votre colis nous parvienne et plusieurs jours ouvrables supplémentaires pour le traitement de votre retour.